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Réponse rapide à votre question – Foire aux questions
Gestionnaire de service / DIM-Wallet
- J’ai des problèmes avec le V-Login
Étant donné que vous rencontrez un problème avec le V-Login et que celui-ci n’est plus activement pris en charge depuis décembre dernier, nous vous recommandons de passer à la procédure de connexion plus moderne AGOV. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes indiquées dans le formulaire ici.
À la fin du processus, vous devriez recevoir une confirmation indiquant qu’AGOV est bien lié à votre gestionnaire de service.
- Je souhaite utiliser AGOV
Vous avez trois options :
- Vous inscrire sur place lors du prochain service (jour d’orientation, recrutement, école de recrues, cours répétition)
- Effectuer une inscription accompagnée dans un centre d’enregistrement de l’Armée suisse
- Commander une lettre d’enregistrement pour AGOV. Les frais de CHF 14,50 sont à votre charge (aucun remboursement).
Vous trouverez plus d'informations sur AGOV ici.
- Lors de la connexion à AGOV, l’erreur « Aucun compte défini / No accounts defined » ou « Échec de l’authentification / Authentication failed » s’affiche
Votre compte AGOV n’est plus connecté à l’application AGOV-Access pour l’une des raisons suivantes :
- L’application AGOV a été supprimée et réinstallée sans connecter le smartphone/tablette
- Le compte a été supprimé de l’application AGOV
- L’application AGOV a été réinitialisée
La connexion entre le compte AGOV et l’application AGOV doit être rétablie. Suivez les instructions dans l’article d’aide « Effectuer la récupération du compte ».
- Lors de l’onboarding sur AGOV, je ne reçois pas le SMS de confirmation, bien que mon numéro de téléphone soit toujours le même que celui enregistré dans le gestionnaire de service
Certains opérateurs réseau bloquent souvent le premier SMS. Veuillez relancer le processus via le formulaire ici.
- J’ai maintenant une autre adresse e-mail / un autre numéro de téléphone que celui enregistré dans le gestionnaire de service
Si vous avez encore accès au gestionnaire de service, vous pouvez modifier vos informations vous-même. Sinon, vous devrez effectuer un nouvel onboarding pour l’accès AGOV et surtout vous identifier, afin qu’aucune personne non autorisée n’ait accès à votre gestionnaire de service.
Voici vos trois options :- Vous enregistrer sur place lors du prochain service (journée d’orientation, recrutement, école de recrues)
- Effectuer un enregistrement guidé dans un bureau d’enregistrement de l’Armée suisse
- Commander une lettre d’enregistrement pour AGOV. Les frais de CHF 14,50 sont à votre charge (aucun remboursement).
- Lors du passage à AGOV, il m’est demandé si je dispose déjà d’un CH-Login. Comment dois-je procéder ?
Le CH-Login (identité numérique utilisée pour différentes prestations des autorités) est indépendant du V-Login du Groupement Défense. Lors du passage à AGOV, il est vérifié si un CH-Login existe déjà afin de pouvoir le migrer vers AGOV si nécessaire.
Si vous êtes certain de n’avoir jamais disposé d’un CH-Login (par exemple pour utiliser des services en ligne des autorités ou remplir une déclaration d’impôts), vous pouvez sélectionner l’option correspondante.
Si vous n’êtes pas sûr qu’un CH-Login existe à votre nom, vous trouverez de plus amples informations ainsi que la possibilité de contacter le support aux citoyens sur le site.
- Pourquoi ne puis-je pas sélectionner de méthode de connexion (Face ID ou code PIN) lors de la récupération de mon compte AGOV ?
Comme votre compte n’a pas été correctement supprimé de l’application AGOV Access avant la récupération du compte (voir également le point 3), nous vous prions d’effectuer les étapes suivantes :
- Supprimez l’application AGOV Access de votre smartphone.
- Réinstallez l’application.
- Relancez le processus de récupération du compte.
- Si le message d’erreur réapparaît, votre compte devra être nettoyé manuellement, car des données résiduelles de la précédente désactivation sont probablement encore présentes dans le système. Veuillez le signaler directement au support AGOV en créant un ticket.
- Après cette opération, rien ne devrait plus empêcher votre connexion au Gestionnaire de service.
- Je ne peux pas créer de code QR pour utiliser AGOV
Vous disposez de trois options :
- Vous enregistrer sur place lors du prochain service (journée d’orientation, recrutement, école de recrues)
- Effectuer un enregistrement guidé dans un bureau d’enregistrement de l’Armée suisse
- En ligne pour créer un compte AGOV avec un niveau de sécurité supérieur. Les frais de CHF 14,50 sont à votre charge (aucun remboursement).
Pour plus d’informations sur AGOV.
- Mon billet de transport public n’apparaît pas dans le DIM-Wallet
Le billet de transport public, une fois que le SwissPass est lié, est envoyé sur le SwissPass ou affiché dans l’application du transport public (par exemple les CFF ou la BLS). L’ordre de marche n’est valable que physiquement en tant que billet. Une photo, le DIM-Wallet ou l’ordre de marche au format PDF ne sont pas valables et ne sont pas acceptés lors du contrôle des billets.
Déplacement de service et congé
- Comment puis-je reporter ma journée d’orientation ?
Vous pouvez reporter votre journée d’orientation rapidement et directement dans votre gestionnaire de service ou via le formulaire auprès du commandement d’arrondissement de votre canton de domicile.
Adresses des autorités militaires cantonales
- Comment puis-je reporter mon recrutement ?
Vous pouvez reporter votre recrutement rapidement et directement dans votre gestionnaire de service ou au moyen du formulaire auprès du commandement d’arrondissement de votre canton de domicile.
Adresses des autorités militaires cantonales
- À partir de quand puis-je reporter mon service ?
Une demande numérique de report de service (DVS) peut être soumise au plus tôt 21 semaines avant le service, car celui-ci n’est pas encore enregistré dans la base de données auparavant. Si vous souhaitez déposer une DVS plus tôt, vous pouvez le faire au moyen du formulaire.
- Comment puis-je reporter mon école de recrues ?
Vous pouvez reporter votre école de recrues rapidement et directement dans votre gestionnaire de service ou via le formulaire.
- Comment puis-je reporter mon cours de répétition ?
Vous pouvez reporter votre cours de répétition rapidement et directement dans votre gestionnaire de service ou via le formulaire.
- Comment puis-je obtenir des jours de congé isolés ?
En plus des congés généraux (p. ex. les weekends), vous pouvez demander un congé personnel pour vous acquitter d’obligations privées, qu’elles soient d’ordre familial ou professionnel. Utilisez le système de gestionnaire de service pour soumettre votre demande. La demande ainsi que les éventuelles pièces à joindre sont envoyées sous forme électronique au service compétent, et une réponse est fournie rapidement par le commandant (ou par un suppléant autorisé). En alternative, vous pouvez envoyer votre demande avec pièces jointes à votre commandant via ce formulaire.
Recrutement
© VBS/DDPS
- Comment puis-je me préparer au test sportif ?
Le test de fitness de l’armée évalue vos capacités physiques. Le résultat du test influence l’affectation des fonctions : pour chaque fonction dans l’armée, un score minimum à atteindre est défini.
Le test de fitness se compose de cinq disciplines. Dans chaque discipline, vous pouvez obtenir un maximum de 25 points. Le score total maximum est donc de 125 points.
Pour plus d’informations, suivez le lien.
- Quelles fonctions existent dans l’Armée suisse ?
Vous trouverez des informations sur les équipes et les fonctions ici ainsi que dans le Function Finder.
École de recrues
© VBS/DDPS
- Combien de solde / APG vais-je toucher?
Vous trouverez toutes les informations relatives à l’indemnisation financière des militaires en service ici.
- Où puis-je trouver ma liste de paquetage pour l’école de recrues ?
Vous trouverez la liste de paquetage pour votre école de recrues ici.
Cours de répétition
Soldaten beim Einrücken – das ist bei WK-Soldaten und Durchdienern gleich. — © VBS/DDPS
- Quand aura lieu mon prochain cours de répétition ?
Vous trouverez les dates de votre prochain service dans le tableau des convocations militaires.
Astuce : saisissez l’unité dans la même langue que celle utilisée par votre navigateur.
Questions concernant la libération du service obligatoire
© VBS/DDPS
- Où puis-je rétablir mon matériel personnel ?
Vous trouverez des informations sur la libération de l’armée ici.
Crédit de formation
- J’ai soumis une demande de crédit de formation il y a déjà un certain temps
Le traitement de ces demandes peut parfois prendre un certain temps. Nous vous remercions de votre patience.
Pour plus d’informations sur le crédit de formation, consultez.
Équipement
Mass nehmen für Kleidung — © VBS/DDPS
- Comment / où / quand puis-je recevoir mes bottes de combat ?
Vous trouverez toutes les informations concernant vos bottes de combat ici.
Questions médicales
Gespräch mit Ärztin — © VBS/DDPS
- J’ai une question médicale
Pour toute question médicale, vous pouvez contacter directement le Service médical militaire :
Par e-mail : info-milazd.lba@vtg.admin.ch
Par téléphone :
Allemand : +41 58 464 27 27
Français et Italien : +41 58 463 39 05
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 08h00 à 11h30 et de 13h00 à 16h30
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
En raison d'une forte charge de travail, le traitement des demandes écrites peut actuellement prendre jusqu'à deux semaines.
N'oubliez pas que notre chatbot répond directement aux questions simples
Vous trouverez plus d'informations et nos coordonnées sur cette page : Service client de l'armée
