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Risposte rapide alle vostre domande - Domande frequenti
Gestione dei servizi / DIM-Wallet
- Ho problemi con il V-Login
Poiché riscontra un problema con il V-Login e questo non è più supportato attivamente dallo scorso dicembre, le consigliamo di passare alla procedura di accesso più moderna AGOV. A tal fine, segua i passaggi indicati nel seguente modulo.
Al termine della procedura dovrebbe ricevere una conferma che AGOV è collegato al suo gestore del servizio. - Vorrei utilizzare AGOV
- Registrarsi sul posto durante il prossimo servizio (giornata d'orientamento, arruolamento, scuola reclute)
- Effettuare una registrazione guidata presso un'ubicazione di registrazione dell’Esercito svizzero
- Ordinare una lettera di registrazione per AGOV. I costi di CHF 14,50 sono a suo carico (nessun rimborso).
Ulteriori informazioni su AGOV sono disponibili qui.
- Durante l’accesso ad AGOV viene visualizzato l’errore « Nessun account definito / No accounts defined » o « Autenticazione fallita / Authentication failed »
Il tuo account AGOV non è più collegato all’app AGOV-Access per uno dei seguenti motivi:
- L’app AGOV è stata cancellata e reinstallata senza collegare lo smartphone/tablet
- L’account è stato rimosso dall’app AGOV
- L’app AGOV è stata ripristinata
È necessario ristabilire la connessione tra l’account AGOV e l’app AGOV. Segui le istruzioni nell’articolo di supporto «Eseguire il ripristino dell’account».
- Durante l’onboarding su AGOV non ricevo l’SMS di conferma, anche se il mio numero di telefono è ancora lo stesso registrato nel gestore del servizio
Alcuni operatori di rete bloccano spesso il primo SMS. Avvia nuovamente il processo tramite il modulo.
- Ora ho un nuovo indirizzo e-mail / un nuovo numero di telefono rispetto a quello registrato nel gestore del servizio
Se hai ancora accesso al gestione dei servizi, puoi modificare le informazioni da solo. Altrimenti, dovrai effettuare un nuovo onboarding per l’accesso AGOV e soprattutto identificarti, affinché nessun estraneo possa accedere al tuo gestore del servizio.
Hai tre possibilità:- Registrazione sul posto durante il prossimo servizio (giornata d'orientamento, arruolamento, scuola reclute)
- Registrazione guidata presso un'ubicazione di registrazione dell’Esercito svizzero
- Ordinare una lettera di registrazione per AGOV. I costi di CHF 14,50 sono a tuo carico (nessun rimborso).
- Mi sono già registrato una volta al gestore del servizio, ma ho perso l’accesso (cambio di telefono, disinstallazione dell’app V-Login / AGOV Access, reset di AGOV / V-Login)
- Non riesco a creare un codice QR per utilizzare AGOV
- Registrarsi sul posto durante il prossimo servizio (giornata di orientamento, arruolamento, scuola reclute, corso di ripetizione)
- Registrazione guidata presso un centro di registrazione dell’Esercito svizzero
- Ordinare una lettera di registrazione per AGOV. I costi di CHF 14,50 sono a tuo carico (nessun rimborso).
Ulteriori informazioni su AGOV sono disponibili qui.
- Il mio biglietto dei trasporti pubblici non viene visualizzato nel DIM-Wallet
Il biglietto dei trasporti pubblici, una volta collegato al SwissPass, viene inviato sullo SwissPass o visualizzato nell’app dei trasporti pubblici (ad es. FFS o BLS). L’ordine di marcia è valido solo fisicamente come biglietto. Una foto, il DIM-Wallet o l’ordine di marcia in formato PDF non sono validi e non sono accettati al controllo dei biglietti.
Rimando del servizio & ferie
- Come posso posticipare la mia giornata di orientamento?
Può posticipare o anticipare la sua giornata di orientamento in modo rapido e diretto nel suo gestione dei servizi oppure tramite il modulo presso il comando di circondario del suo cantone di domicilio.
Indirizzi delle autorità militari cantonali - Come posso posticipare il mio arruolamento?
Può posticipare o anticipare il suo reclutamento in modo rapido e diretto nel suo gestione dei servizi oppure tramite il modulo presso il comando di circondario del suo cantone di domicilio.
Indirizzi delle autorità militari cantonali - Da quando posso posticipare il mio servizio?
Una richiesta digitale di rinvio del servizio (DDS) può essere presentata al più presto 21 settimane prima del servizio, poiché prima di tale termine il servizio non è ancora registrato nella banca dati. Se si desidera presentare una DDS prima, è possibile farlo tramite il modulo.
- Come posso posticipare la mia scuola reclute?
Può posticipare la sua scuola reclute in modo rapido e diretto nel suo gestione dei servizi oppure tramite il modulo.
- Come posso posticipare il mio corso di ripetizione?
Può posticipare il suo corso di ripetizione in modo rapido e diretto nel suo gestione dei servizi oppure tramite il modulo.
- Come posso ottenere giorni di ferie singoli?
Oltre ai congedi generali (ad esempio nei fine settimana), puoi richiedere un permesso personale per partecipare a importanti appuntamenti privati, siano essi di natura familiare o professionale. Utilizza il gestione dei servizi per inviare la tua richiesta. La richiesta, insieme a eventuali allegati, viene trasmessa elettronicamente all’autorità competente e sarà trattata tempestivamente dal comandante responsabile (o da un sostituto autorizzato). In alternativa, puoi inviare la tua richiesta con gli allegati al tuo comandante tramite questo modulo.
Arruolamento
© VBS/DDPS
- Come posso prepararmi al test sportivo?
Il test di fitness dell’esercito valuta le tue capacità fisiche. Il risultato del test influisce sull’assegnazione delle funzioni: per ogni funzione nell’esercito è stabilito un punteggio minimo da raggiungere. Il test di fitness è composto da cinque discipline. In ciascuna disciplina si possono ottenere al massimo 25 punti. Il punteggio totale massimo è quindi di 125 punti.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui. - Quali funzioni esistono nell’Esercito svizzero?
Trova informazioni sui team e sulle funzioni qui nel Function Finder.
Scuola reclute
© VBS/DDPS
- A quanto soldo/IPG mi viene versato?
Trova tutte le informazioni relative all’indennità finanziaria dei militari in servizio qui.
- Dove posso trovare la mia lista del materiale per la scuola reclute?
Trova la lista del materiale per la sua scuola reclute qui.
Corso di ripetizione
Soldaten beim Einrücken – das ist bei WK-Soldaten und Durchdienern gleich. — © VBS/DDPS
- Quando si terrà il mio prossimo corso di ripetizione?
Trova le date del suo prossimo servizio nella tabella delle convocazioni militari.
Domande sulla cessazione dell’obbligo di servizio
© VBS/DDPS
- Dove posso ripristinare il mio materiale personale?
Trova informazioni sul proscioglimento dal servizio militare qui.
Credito formativo
- Ho già presentato una domanda per il credito formativo da tempo
L’elaborazione di queste richieste può richiedere talvolta più tempo. Vi chiediamo di avere pazienza.
Ulteriori informazioni sul credito formativo sono disponibili qui.
Equipaggiamento
Mass nehmen für Kleidung — © VBS/DDPS
- Come / dove / quando posso ricevere i miei stivali da combattimento?
Trova tutte le informazioni relative ai suoi stivali da combattimento qui.
Domande mediche
Gespräch mit Ärztin — © VBS/DDPS
- Ho una domanda medica
Per domande di natura medica, è possibile contattare direttamente il Servizio medico militare:
E-mail: info-milazd.lba@vtg.admin.ch
Telefono:
Tedesco: +41 58 464 27 27
Francese e Italiano: +41 58 463 39 05
Orari d’ufficio: lunedì – venerdì 08:00 – 11:30 e 13:00 – 16:30
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E non dimenticare che il nostro chatbot risponde direttamente alle domande più semplici.
Su questa pagina troverai ulteriori informazioni e modalità di contatto: Assistenza clienti dell'esercito
