FAQ
Fragen zur Registrierung AGOV / V-Login
- Woher erhalte ich die Zugangsdaten?
Sie haben drei Optionen:
- Während des nächsten Dienstes (Orientierungstag, Rekrutierung, RS) eine Registrierung vor Ort
- Geführte Registrierung an einem Registrierungs-Standort der Schweizer Armee
- Die Bestellung eines Registrierungsbriefes für AGOV. Die dabei anfallenden Kosten von CHF 14.50 müssen selbst getragen werden (keine Rückvergütung).
- Ich habe schon ein AGOV-Login. Kann ich direkt dieses verwenden?
Unter www.me.agov.admin.ch kann überprüft werden, ob die persönlichen Angaben inkl. AHV-Nummer als «verifiziert» erscheinen. Falls dies der Fall ist, entspricht die AGOV-Identität der erforderlichen Vertrauensstufe und Sie können sich direkt mit Ihrem AGOV-Login anmelden.
Bei einem nicht verifizierten Konto ist die Kachel «AHV-Nummer» nicht sichtbar und Name und Adresse erscheinen nicht als «verifiziert».
Ein nicht Verifiziertes Konto reicht für den Dienstmanager nicht aus. Sie müssen sich neu für den Dienstmanager registrieren.
Verifiziertes Konto —
- Ich habe ein AGOV-Konto und wurde mittels ID identifiziert. Muss ich mich noch für den Dienstmanager registrieren?
Wenn Ihr AGOV-Konto einer Identitätsprüfung unterzogen wurde, verfügen Sie über einen höheren Sicherheitsstandard, der den Ansprüchen des Dienstmanagers genügt. Sie können sich deshalb direkt, also ohne Registrierung, im Dienstmanager anmelden. Unter www.me.agov.admin.ch kann überprüft werden, ob die persönlichen Angaben inkl. AHV-Nummer als «verifiziert» erscheinen. Falls dies der Fall ist, entspricht die AGOV-Identität der erforderlichen Vertrauensstufe.
Verifiziertes Konto —
- Ich muss keinen Dienst mehr leisten. Wie kann ich mich registrieren?
Sie haben zwei Optionen:
- Geführte Registrierung an einem Registrierungs-Standort der Schweizer Armee
- Die Bestellung eines Registrierungsbriefes für AGOV. Die dabei anfallenden Kosten von CHF 14.50 müssen selbst getragen werden (keine Rückvergütung).
Fragen zum Wechsel auf AGOV
- Warum kommt es zu diesem Wechsel (V-Login zu AGOV)?
Mit dem Wechsel vom V-Login zu AGOV wird das Login vereinheitlicht. AGOV wird von Bund, Kantonen und Gemeinden genutzt und ersetzt das bisherige CH-Login. Somit wird für alle Anwendungen der Behörden nur noch eine Login-App (AGOV-Access) benötigt.
- Was ist AGOV?
Das Login-Verfahren AGOV, das in den letzten Monaten schweizweit ausgebaut wurde, stellt ein einheitliches Login für Bürgerinnen und Bürger im Verkehr mit den Behörden von Bund, Kantonen und Gemeinden sicher und kann auch für nicht militärische Belange (Steuererklärung, Lernfahrausweis, Auszüge aus verschiedenen Registern usw.) verwendet werden.
Hier finden Sie Fragen und Antworten zum AGOV-Login
- Muss ich mich neu registrieren, wenn ich schon Zugriff auf den Dienstmanager habe?
Nein, es ist keine neue Registrierung notwendig. Sie können sich beim Dienstmanager mit dem V-Login (wie bisher) anmelden. Auf der Startseite vom Dienstmanager finden Sie den Button «jetzt zu AGOV wechseln». Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und schliessen Sie die Verknüpfung vom Dienstmanager mit dem AGOV-Konto ab. Anschliessend können Sie sich mit dem AGOV-Login anmelden.
- Muss ich für das Login bezahlen?
Ich bin schon für den Dienstmanager registriert:
Nein, es fallen keine Kosten an. Sie können sich mit dem V-Login im Dienstmanager anmelden, auf der Startseite auf den Button «jetzt zu AGOV wechseln» klicken und den Anweisungen folgen.
Ich bin noch nicht für den Dienstmanager registriert:
Sie haben drei Optionen:
- Während des nächsten Dienstes (Orientierungstag, Rekrutierung, RS) eine Registrierung vor Ort (kostenlos)
- Geführte Registrierung an einem Registrierungs-Standort der Schweizer Armee
- Die Bestellung eines Registrierungsbriefes für AGOV. Die dabei anfallenden Kosten von CHF 14.50 müssen selbst getragen werden (keine Rückvergütung).
- Warum werde ich aufgefordert das CH-Login zu übertragen?
Wenn Sie ein CH-Login besitzen, welches mit derselben E-Mailadresse wie das AGOV-Konto verknüpft ist, werden Sie die Aufforderung erhalten, dies zu übertragen. Folgen Sie dem Prozess, das CH-Login wird übertragen und gelöscht, Sie brauchen es nicht mehr.
Mehr Informationen zum CH-Login finden Sie hier.
Fragen zum Login via Smartphone
- Welche Betriebssysteme werden unterstützt? (AGOV)
Der Dienstmanager ist eine Web-Applikation, welche auf dem Smartphone wie auch auf dem Computer aufgerufen werden kann. Allerdings wird die AGOV-Access-App benötigt, welche nur für Android und iOS verfügbar ist.
Apple Mobilgeräte mit iOS Betriebssystem iOS 14 oder neuer.
Mobilgeräte mit Android Betriebssystem Android 11 oder neuer.
Weitere Informationen finden Sie hier: Betriebssysteme
- Ich habe kein Smartphone, kann ich den Dienstmanager trotzdem benutzen?
Der Dienstmanager ist eine Web-Applikation, welche auf dem Smartphone wie auch auf dem Computer aufgerufen werden kann. Ein physischer Sicherheitsschlüssel bietet eine sichere Möglichkeit, sich ohne Telefon anzumelden. Dazu muss das AGOV-Login verwendet werden.
Mehr Infos dazu finden Sie hier
Achtung! Nutzen Sie den Dienstmanager über den Computer muss der Marschbefehl auf Papier mitgeführt werden.
- Mein Smartphone Betriebssystem ist weder Android noch iOS. Wie komme ich zur AGOV-Access App?
Leider gar nicht. Die App wird nur für Android und iOS angeboten.
Der Dienstmanager ist eine Web-Applikation, welche auf dem Smartphone wie auch auf dem Computer aufgerufen werden kann. Ein physischer Sicherheitsschlüssel bietet eine sichere Möglichkeit, sich ohne Telefon anzumelden. Dazu muss das AGOV-Login verwendet werden.
Mehr Infos dazu finden Sie hier
Achtung! Nutzen Sie den Dienstmanager über den Computer muss der Marschbefehl auf Papier mitgeführt werden.
- Weshalb muss ich die AGOV-Access-App installieren?
Der Schutz der Daten und Informationen ist uns ein wichtiges Anliegen, gerade weil der Dienstmanager auch militärisch sensitive Daten beinhaltet. Deshalb muss der/die Benutzer/-in des Dienstmanagers eindeutig identifiziert werden können.
Mehr zu AGOV
- An wen kann ich mich bei Login-Problemen wenden?
Bei Login-Problemen können Sie sich an das Kundencenter der Armee wenden.
- Ich wurde in den Zivilschutz umgeteilt. Was geschieht mit dem Dienstmanager?
Ab dem 1. Juni 2026 ist der Dienstmager für den Zivilschutz verfügbar. Ab diesem Datum können Sie sich im Dienstmanager für den Zivilschutz einloggen.
Bis fünf Jahre nach der Umteilung können Sie sich mittels AGOV weiterhin im Dienstmanager einloggen und Ihre militärischen Daten einsehen.
Fragen zum Dienstmanager
- Ich habe keine Diensttage mehr zu leisten, muss ich mich registrieren/einloggen?
Diese Einladung wird an alle Angehörigen der Armee versendet, die eine aktive Einteilung haben, auch an solche, die bereits ihre Diensttage absolviert haben. In Ihrem Fall sind die Unterlagen lediglich zu Ihrer Information. Falls Sie Interesse haben, können Sie sich jedoch gerne einloggen und persönliche Informationen abrufen. In Zukunft wird der Dienstmanager der Armee stetig mit weiteren Funktionen ausgestattet – auch mit solchen, die für ehemalige Angehörige der Armee interessant sein könnten.
- Muss ich den Dienstmanager benutzen?
Grundsätzlich: Nein, es gibt keine gesetzliche Verpflichtung. Wir empfehlen es aber sehr, da es die Prozesse und somit die Interaktion zwischen den Angehörigen der Armee und der Verwaltung massiv vereinfacht.
- Ist der Dienstmanager nur als Web-Anwendung verfügbar?
Ja, der Dienstmanager ist eine Web-Applikation, die primär für Mobilgeräte optimiert wurde.
- Was bringt mir der Dienstmanager, welchen Nutzen habe ich?
Der Dienstmanager ermöglicht es, verschiedene Geschäftsfälle sehr einfach zu erledigen. Es geht darum, die Interaktion zwischen den Angehörigen der Armee und der Verwaltung zu digitalisieren und zu optimieren und dadurch zu beschleunigen. Kein langes Suchen mehr, wo man was hinschicken muss, wer zuständig ist etc., sondern alles aus einer Hand. Zudem kann viel Papier gespart werden.
- Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Niemand ausser der/die Benutzer/-in. Die Daten werden vom Dienstmanager direkt an ein sicheres militärisches Informationssystem übertragen, wo die Militärverwaltung entsprechend ihren Zugriffsrechten dann Zugriff auf die Daten hat.
- Sind die Hotline der Armee resp. das Kontaktformular auf der Startseite des Dienstmanagers offiziell?
Ja, die beiden Eintrittsmöglichkeiten sind offizielle Kanäle. Das Ziel ist, dass die AdA künftig nur noch diese benötigen und nicht mehrere verschiedene Nummern für ihre Anliegen suchen müssen.
Kontaktformular
- Ist dieser Funktionsumfang alles, was der Dienstmanager kann?
Im Moment: Ja. Künftig wird ein Grossteil aller Interaktionen zwischen den Angehörigen der Armee und der Militärverwaltung über den Dienstmanager abgehandelt.
- Ich habe eine Idee/einen Wunsch/eine Anregung/ein Feedback, wohin kann ich mich wenden?
Schreiben Sie uns gerne via Kontaktformular auf der Startseite des Dienstmanagers.
Fragen zur DIM-Wallet
- Wie sicher ist diese App?
Die DIM-Wallet-App wird mittels 2-Faktor-Authentifizierung und lokaler Gerätesperre geschützt.
- Wo sind meine Daten gespeichert?
Die Daten werden lokal auf Ihrem Endgerät verschlüsselt gespeichert.
- Was geschieht, wenn ich beim Einrücken keinen Akku mehr habe? Kann ich noch einrücken?
Ja, Sie sind verpflichtet, trotzdem einzurücken.
- Erhalte ich noch einen Marschbefehl per Post?
Ja, grundsätzlich wird noch ein Marschbefehl per Post verschickt.
- Hat es Konsequenzen für mich, wenn ich keinen Akku mehr habe oder mein Smartphone kaputt geht?
Nein, Sie sind jedoch verpflichtet, ausgerüstet einzurücken.
- Mein Smartphone wurde mir unterwegs gestohlen oder ich habe es verloren. Was mache ich jetzt?
Sie sind verpflichtet, trotzdem einzurücken.
- Kann ich den Status meiner Anfragen in Echtzeit über die App nachverfolgen?
Nein. Den Status Ihrer Anfragen können Sie in der DIM-Wallet nicht nachverfolgen, öffnen Sie dafür den Dienstmanager im Browser. Mit der DIM-Wallet-App haben Sie die wichtigsten Dokumente wie beispielsweise den Marschbefehl rasch griffbereit.
- Muss ich meine ID beim Einrücken noch vorzeigen, wenn ich eingeloggt bin?
Ja, zwecks eindeutiger Identifikation muss der Marschbefehl bei einer Kontrolle immer mit einem amtlichen Ausweis vorgewiesen werden.
- Muss ich beim Einrücken eine ID verlangen, auch wenn der oder die AdA eingeloggt ist?
Ja, der Marschbefehl oder die militärische ID ersetzt keinen amtlichen Ausweis. Ein Abgleich muss aus Sicherheitsgründen stattfinden.
- Was ist mit dem Führerausweis bei Fahrern und Fahrerinnen? Braucht es eine zusätzliche Kontrolle oder ist dieser auch hinterlegt?
Die Führerausweise sind im Dienstmanager hinterlegt. Sie gelten jedoch nicht als „Ausweis”. Die amtliche Karte muss daher weiterhin mitgeführt werden.
- Wie ist der neue Ablauf beim Einrückungsprozess?
Die DIM-Wallet-App erleichtert das Vorzeigen und die Kontrolle des Marschbefehls oder des Urlaubspasses in Abgleich mit einem gültigen Ausweisdokument. Am generellen Ablauf des Einrückens ändert sich nichts.
- Funktioniert die App auch offline?
Ja, das Vorweisen und Kontrollieren kann mit der DIM-Wallet-App auch ohne Netzwerkverbindung erfolgen. Um neue Dokumente auf Ihr Endgerät zu laden, muss eine Netzwerkverbindung bestehen.
- Ich wohne im Ausland. Kann ich die DIM-Wallet-App trotzdem installieren?
In folgenden Ländern ist eine Installation möglich:
Europa
Belgien
Bulgarien
Deutschland
Finnland
Frankreich
Italien
Luxemburg
Monaco
Niederlande
Norwegen
Österreich
Portugal
Schweden
Spanien
UK
- Beim Einrücken von fast 300 AdA ist damit zu rechnen, dass bei einigen der Akku leer ist. Werden Powerbanks oder Stromanschlüsse zur Verfügung gestellt?
Nein. Eine allfällig benötigte zusätzliche Stromversorgung ist über die Einheit sicherzustellen.
Fragen zur Dienstverschiebung / Urlaubsgesuch
- Kann ich ein Dispensationsgesuch für eine Dienstleistung stellen?
Nein, ein Dispensationsgesuch für eine Dienstleistung gibt es in dieser Form nicht. Man kann nur für einen Assistenzdienst dispensiert werden.
- Wie kann ich meinen Militärdienst verschieben?
Du kannst ein Dienstverschiebungsgesuch (DVS) im Dienstmanager stellen. Ein Aufgebot in eine andere Formation im gleichen Jahr wird von der militärischen Behörde geprüft.
- Was passiert, wenn ich zu einem Einzeldiensttag (z.B. Rapport) aufgeboten werde?
Bei einem Einzeldiensttag erfolgt in der Regel kein Aufgebot für einen Ersatzdienst. Im Gesuchsprozess kannst du die Option wählen: «Ich kann dieses Jahr keinen Ersatzdienst leisten.»
- Was passiert, wenn ich aus medizinischen Gründen ein Dienstverschiebungsgesuch stelle?
Wenn du ein DVS aus medizinischen Gründen stellst, gibt der Militärärztliche Dienst (Mil Az D) eine Stellungnahme ab. Falls notwendig wirst du zur medizinischen Neubeurteilung aufgeboten. Den Entscheid zu deinem DVS erhältst du von der zuständigen militärischen Behörde.
- Ist es möglich, während des Dienstes ein Urlaubsgesuch für den laufenden Dienst einzureichen?
Ja, du kannst auch während des laufenden Dienstes über den Dienstmanager ein Urlaubsgesuch eingeben.
Fragen zum ÖV-Ticket
- Wo wird mein ÖV-Ticket erscheinen?
Das ÖV-Ticket erscheint auf dem SwissPass. Verknüpfe im Dienstmanager deinen SwissPass.
- Ab wann ist das ÖV-Ticket vorhanden?
Das ÖV-Ticket wird spätestens 24h vor dem Dienstantritt generiert.
Fragen für Kommandanten
- Kann ich den Kdt-Brief in Zukunft auch digital versenden?
Ja, der Versand ist über den Dienstmanager möglich. Die Eingabe der Dokumente erfolgt aber über die etablierten Systeme der Truppe, die vom Kdt eingesetzt werden.
- Habe ich wirklich weniger Arbeit? Gibt es keine Briefpost mehr vorzubereiten? Fallen Briefe aus dem PersA via BBL weg?
Nach der Übergangsphase werden den AdA, die den Dienstmanager nutzen, keine Marschbefehle mehr per Post gesendet. Die briefliche Korrespondenz wird abnehmen.
- Kann ich das Dienstverschiebungsgesuch im DIM bearbeiten?
Die Dienstverschiebungsgesuche werden nach wie vor im PISA bearbeitet. Dienstverschiebungsgesuche gelangen an die Militärverwaltung. Sie erhalten die Gesuche gemäss Ihren Einstellungen oder bei Rückfragen zur Stellungnahme (siehe dazu PAT bzw. Handbuch DVS für Kdt auf PISA).
- Kann ich das Urlaubsgesuch im DIM bearbeiten?
Die Urlaubsgesuche der AdA erscheinen direkt im Miloffice. Die Gesuche können im Miloffice genehmigt, zurückgewiesen oder abgelehnt werden.
- Können wir die AdA beim Einrücken gleich onboarden?
OT, Rekr und RS:
Berechtigte sind vor Ort, die das Onboarding durchführen können.
Dienstbüchlein
Fragen zur Ablösung vom Dienstbüchlein
Allgemeines
- Warum ersetzt die Schweizer Armee das Dienstbüchlein durch den Dienstmanager?
Zur Umsetzung der Motion von Nationalrat Marcel Dobler sowie zur Entlastung der Miliz und der Verwaltung. Zudem sollen damit Prozesse zeitgemäss, effizient und digital gestaltet werden.
- Was ist der Unterschied zwischen dem Dienstmanager und dem bisherigen Dienstbüchlein?
Der Dienstmanager ist die digitale Weiterentwicklung des physischen Dienstbüchleins.
Er ermöglicht zusätzlich zur Dokumentation von Dienstinformationen auch die digitale Kommunikation mit der Verwaltung sowie die Abwicklung militärischer Prozesse.
- Wird mein Dienstbüchlein digitalisiert?
Ja. Das bisherige physische Dienstbüchlein wird vollständig durch den Dienstmanager ersetzt.
- Wann wird genau das Dienstbüchlein abgelöst?
Ab dem 1. Juni 2026 werden keine neuen Einträge mehr im physischen Dienstbüchlein vorgenommen. Ab diesem Zeitpunkt gilt ausschliesslich der Dienstmanager.
Alle Angehörigen der Armee werden im Verlauf des Jahres 2026 persönlich per Brief über diese Umstellung informiert.
Datenabgleich und Fehlerbehebung
- In meinem Dienstbüchlein sind Assistenzdienste aufgeführt, die ich im Schreiben «Persönliche Kontrolle für die Ablösung des Dienstbüchleins» nicht finde. Kann ich mein Dienstbüchlein einschicken, auch wenn sonst alles auf dem Schreiben stimmt?
Ja, das Dienstbüchlein soll in diesem Fall auch eingeschickt werden. Bitte den Auszug beilegen und darauf vermerken, dass Assistenzdienste im Dienstbüchlein vorhanden sind.
- Die einzelnen im Dienstbüchlein und im Dienstmanager aufgelisteten Dienstleistungen stimmen nicht überein, aber das Total der Diensttage stimmt. Muss ich mein Dienstbüchlein einschicken?
Wenn sonst keine Unstimmigkeiten festgestellt wurden, muss das DB nicht zur Kontrolle eingereicht werden. Es kann sein, dass Dienste im Dienstbüchlein oder in PISA zusammengefasst oder einzeln aufgeführt wurden und deshalb die Ansicht nicht übereinstimmt, obwohl das Resultat korrekt ist.
- Im Dienstbüchlein ist mein Material auch eingetragen, auf dem Auszug steht aber nichts zum Material. Wird dieses nicht kontrolliert?
Die Daten der persönlichen Ausrüstung werden durch die Logistikbasis der Armee verwaltet. Die Angaben werden im Rahmen der Ablösung des Dienstbüchleins nicht geprüft.
- Ich wurde vor fünf oder mehr Jahren aus der Armee bzw. Militärdienstpflicht entlassen und bin jetzt wieder in die Armee eingeteilt. Warum sehe ich meine alten Daten nicht im System und werden diese nachgetragen?
Fünf Jahre nach der Entlassung aus der Militärdienstpflicht werden alle Daten aus dem System gelöscht. Die Daten vor der Entlassung aus der Militärdienstpflicht werden im System nicht nachgetragen und liegen ausschliesslich im DB vor.
Logistik und Einsendung
- Ich habe kein Rückantwortcouvert um mein DB einzusenden, wie gehe ich vor?
Nehmen Sie einen regulären Briefumschlag, schreiben oben rechts «Feldpost» und senden das DB unfrankiert in dem Umschlag an:
Personelles der Armee
Ablösung DB
Rodtmattstrasse 110
3003 Bern
- Ich habe mein DB verloren, was nun?
Wenn Sie Ihr Dienstbüchlein verloren haben, hängt das weitere Vorgehen vom Zeitpunkt Ihrer Meldung ab, da die Armee derzeit auf eine rein digitale Verwaltung umstellt.
Bis zum 31. Mai 2026 ist das physische Dokument weiterhin zwingend erforderlich. Sie müssen ein Duplikat beantragen, da Sie bis zur endgültigen Systemumstellung ein offizielles Beweisdokument besitzen müssen. Dieses Duplikat wird auf Basis der aktuellen Daten aus dem Personal-Informationssystem der Armee (PISA) erstellt, wodurch frühere Differenzen bereinigt werden. Für die Bestellung wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Kreiskommando.
Ab dem 1. Juni 2026 ist ein physisches Duplikat nicht mehr nötig. Mit der Ablösung des papierhaften Dienstbüchleins werden Ihre Daten ausschliesslich digital im System PISA geführt. Der Nachweis über geleistete Diensttage oder Beförderungen erfolgt ab diesem Zeitpunkt einfach über einen digitalen Auszug aus dem System.
Spezifische Situationen und Pflichten
- Ich bin in einer Einheit mit Erhöhter Einsatzbereitschaft (MmhB) eingeteilt. Wie sehe ich ohne Dienstbüchlein, wo mein Einrückungsort ist?
Im Dienstmanager sind alle relevanten Angaben vorhanden. Angehörige der Armee, die den Dienstmanager nicht nutzen, können die Daten beim Personellen der Armee anfragen.
- Ich werde 2026 aus der Militärdienstpflicht entlassen, muss ich diese Kontrolle auch machen?
Ja. Das Dienstbüchlein ist für alle Eintragungen vor dem 01. Juni 2026 nach wie vor rechtsgültig. Damit auch sicher alle Daten im System stimmen, sollen auch AdA im Entlassungsjahr ihre Daten kontrollieren.
- Ich wurde bereits aus der Armee bzw. Militärdienstpflicht entlassen und habe keinen Auszug erhalten. Ich möchte meine Daten aber auch kontrollieren lassen. Geht das?
Fünf Jahre nach der Entlassung aus der Militärdienstpflicht werden alle Daten aus dem System gelöscht. Wenn Ihre Entlassung weniger als fünf Jahre her ist, können Sie sich ans Kundencenter der Armee wenden, das Ihnen einen Auszug über Ihre Daten zustellen kann. In einem solchen Fall werden jedoch nur die Dienstleistungen kontrolliert; Ausbildungen und Weiteres werden nicht mehr überprüft oder korrigiert.
- Ich habe meine Rekrutenschule oder meinen Praktischen Dienst in der RS 1-2026 absolviert und wurde im Mai 2026 ersteingeteilt. Im DB wurde die Ersteinteilung jedoch nicht vorgenommen. Soll ich mein DB einschicken?
Gemäss Befehl des Chef Personelles der Armee wurde das DB aus dem Start 1-2026 am Ende der RS nicht mehr durch das Pers A kontrolliert. Entsprechend wurden und werden keine Einträge zur Ersteinteilung im DB vorgenommen. Sie müssen das DB nicht einschicken.
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