FAQ
Fragen zur Registrierung
- Der Registrierungscode ist abgelaufen
In diesem Fall benötigen Sie einen neuen Registrationsbrief. Hier können Sie einen neuen bestellen.
- Woher erhalte ich die Zugangsdaten?
Den Registrierungsbrief können Sie hier bestellen.
- Wie lange dauert es, bis der Brief bei mir ankommt?
Es dauert ca. 3-4 Tage bis maximal 1 Woche und wird eingeschrieben an Ihre Wohnadresse gesandt.
- Ich kann meinen eingeschriebenen Brief nicht persönlich entgegennehmen.
Ist es Ihnen nicht möglich, den Brief persönlich entgegen zu nehmen, können Sie bei der Post eine Vollmacht für eine andere Person erteilen: https://www.post.ch/de/empfangen/vollmachten-bei-der-post
Fragen zum Login via Smartphone
- Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Der Dienstmanager ist eine Web-Applikation, welche auf dem Smartphone wie auch auf dem Computer aufgerufen werden kann. Allerdings wird die V-Access-App benötigt, welche nur für Android und iOS verfügbar ist. Wir unterstützen Betriebssysteme, die nicht älter als maximal 5 Jahre sind.
- Ich habe kein Smartphone, kann ich den Dienstmanager trotzdem benutzen?
Nur den öffentlichen Bereich. Um Geschäftsfälle (z. B. Einreichen einer Dienstverschiebung) durchführen zu können, müssen Sie sich einloggen, was nur mit der V-Access-App möglich ist.
- Ich habe kein Android-/ iOS-Smartphone. Wie komme ich zur V-Access App?
Leider gar nicht. Die App wird nur für Android und iOS angeboten.
- Weshalb muss ich die V-Access-App installieren?
Der Schutz der Daten und Informationen ist uns ein wichtiges Anliegen, gerade weil der Dienstmanager auch militärisch sensitive Daten beinhaltet. Deshalb muss der/die Benutzer/-in des Dienstmanagers eindeutig identifiziert werden können.
- Ich bin bereits registriert, aber habe ein neues Smartphone. Wie kann ich mich wieder einloggen?
Eine Übertragung der V-Login-App auf ein neues Mobiltelefon benötigt einen neuen Registrationsbrief. Hier können Sie einen Registrationsbrief bestellen.
Fragen zum Dienstmanager
- Ich habe keine Diensttage mehr zu leisten, muss ich mich registrieren/einloggen?
Diese Einladung wird an alle Angehörigen der Armee versendet, die eine aktive Einteilung haben, auch an solche, die bereits ihre Diensttage absolviert haben. In Ihrem Fall sind die Unterlagen lediglich zu Ihrer Information. Falls Sie Interesse haben, können Sie sich jedoch gerne einloggen und persönliche Informationen abrufen. In Zukunft wird der Dienstmanager der Armee stetig mit weiteren Funktionen ausgestattet – auch mit solchen, die für ehemalige Angehörige der Armee interessant sein könnten.
- Muss ich den Dienstmanager benutzen?
Grundsätzlich: Nein, es gibt keine gesetzliche Verpflichtung. Wir empfehlen es aber sehr, da es die Prozesse und somit die Interaktion zwischen den Angehörigen der Armee und der Verwaltung massiv vereinfacht.
- Ist der Dienstmanager nur als Web-Anwendung verfügbar?
Ja, der Dienstmanager ist eine Web-Applikation, die primär für Mobilgeräte optimiert wurde.
- Was bringt mir der Dienstmanager, welchen Nutzen habe ich?
Der Dienstmanager ermöglicht es, verschiedene Geschäftsfälle sehr einfach zu erledigen. Es geht darum, die Interaktion zwischen den Angehörigen der Armee und der Verwaltung zu digitalisieren und zu optimieren und dadurch zu beschleunigen. Kein langes Suchen mehr, wo man was hinschicken muss, wer zuständig ist etc., sondern alles aus einer Hand. Zudem kann viel Papier gespart werden.
- Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Niemand ausser der/die Benutzer/-in. Die Daten werden vom Dienstmanager direkt an ein sicheres militärisches Informationssystem übertragen, wo die Militärverwaltung entsprechend ihren Zugriffsrechten dann Zugriff auf die Daten hat.
- Sind die Hotline der Armee resp. das Kontaktformular auf der Startseite des Dienstmanagers offiziell?
Ja, die beiden Eintrittsmöglichkeiten sind offizielle Kanäle. Das Ziel ist, dass die AdA künftig nur noch diese benötigen und nicht mehrere verschiedene Nummern für ihre Anliegen suchen müssen.
Kontaktformular - Ist dieser Funktionsumfang alles, was der Dienstmanager kann?
Im Moment: Ja. Künftig wird ein Grossteil aller Interaktionen zwischen den Angehörigen der Armee und der Militärverwaltung über den Dienstmanager abgehandelt.
- Ich habe eine Idee/einen Wunsch/eine Anregung/ein Feedback, wohin kann ich mich wenden?
Schreiben Sie uns gerne via Kontaktformular auf der Startseite des Dienstmanagers.
Fragen zur DIM-Wallet
- Wie sicher ist diese App?
Die DIM-Wallet-App wird mittels 2-Faktor-Authentifizierung und lokaler Gerätesperre geschützt.
- Wo sind meine Daten gespeichert?
Die Daten werden lokal auf Ihrem Endgerät verschlüsselt gespeichert.
- Was geschieht, wenn ich beim Einrücken keinen Akku mehr habe? Kann ich noch einrücken?
Ja, Sie sind verpflichtet, trotzdem einzurücken.
- Erhalte ich noch einen Marschbefehl per Post?
Nein, mit Ihrer Einwilligung zur digitalen Korrespondenz werden Ihnen ab 2025 keine Dokumente mehr per Post gesendet. Der Marschbefehl kann aber als PDF-Dokument im Dienstmanager heruntergeladen und bei Bedarf ausgedruckt werden.
- Hat es Konsequenzen für mich, wenn ich keinen Akku mehr habe oder mein Smartphone kaputt geht?
Nein, Sie sind jedoch verpflichtet, ausgerüstet einzurücken.
- Mein Smartphone wurde mir unterwegs gestohlen oder ich habe es verloren. Was mache ich jetzt?
Sie sind verpflichtet, trotzdem einzurücken.
- Kann ich den Status meiner Anfragen in Echtzeit über die App nachverfolgen?
Nein. Den Status Ihrer Anfragen können Sie in der DIM-Wallet nicht nachverfolgen, öffnen Sie dafür den Dienstmanager im Browser. Mit der DIM-Wallet-App haben Sie die wichtigsten Dokumente wie beispielsweise den Marschbefehl rasch griffbereit.
- Muss ich meine ID beim Einrücken noch vorzeigen, wenn ich eingeloggt bin?
Ja, zwecks eindeutiger Identifikation muss der Marschbefehl bei einer Kontrolle immer mit einem amtlichen Ausweis vorgewiesen werden.
- Muss ich beim Einrücken eine ID verlangen, auch wenn der oder die AdA eingeloggt ist?
Ja, der Marschbefehl oder die militärische ID ersetzt keinen amtlichen Ausweis. Ein Abgleich muss aus Sicherheitsgründen stattfinden.
- Was ist mit dem Führerausweis bei Fahrern und Fahrerinnen? Braucht es eine zusätzliche Kontrolle oder ist dieser auch hinterlegt?
Führerausweise sind nicht hinterlegt. Gültigkeit hat nur der amtliche Führerausweis.
- Wie ist der neue Ablauf beim Einrückungsprozess?
Die DIM-Wallet-App erleichtert das Vorzeigen und die Kontrolle des Marschbefehls oder des Urlaubspasses in Abgleich mit einem gültigen Ausweisdokument. Am generellen Ablauf des Einrückens ändert sich nichts.
- Beim Einrücken von fast 300 AdA ist damit zu rechnen, dass bei einigen der Akku leer ist. Werden Powerbanks oder Stromanschlüsse zur Verfügung gestellt?
Nein. Eine allfällig benötigte zusätzliche Stromversorgung ist über die Einheit sicherzustellen.
- Funktioniert die App auch offline?
Ja, das Vorweisen und Kontrollieren kann mit der DIM-Wallet-App auch ohne Netzwerkverbindung erfolgen. Um neue Dokumente auf Ihr Endgerät zu laden, muss eine Netzwerkverbindung bestehen.
- Kann ich den Kdt-Brief in Zukunft auch digital versenden?
Ja, der Versand wird in Zukunft über den Dienstmanager ermöglicht. Die Eingabe der Dokumente erfolgt aber über die etablierten Systeme der Truppe, die vom Kdt eingesetzt werden (z. B. Miloffice und PISA).
- Habe ich wirklich weniger Arbeit? Gibt es keine Briefpost mehr vorzubereiten? Fallen Briefe aus dem PersA via BBL weg?
Nach der Übergangsphase werden den AdA, die den Dienstmanager nutzen, keine Marschbefehle mehr per Post gesendet. Die briefliche Korrespondenz wird abnehmen.
- In der Übergangsphase gibt es per Post versendete Marschbefehle und digitale Marschbefehle in der App. Wie lange dauert die Übergangszeit?
Die Übergangsphase dauert voraussichtlich bis Ende 2024.
- Können wir die AdA beim Einrücken gleich onboarden?
Bei Orientierungstagen, Rekrutierungen sowie in der RS und UOS wird das möglich sein.
Bei FDT und weiteren Kursen müssen die AdA Registrierungsbriefe bestellen, die an die Heimadresse versendet werden.
Fragen zur Dienstverschiebung / Urlaubsgesuch
- Kann ich ein Dispensationsgesuch für eine Dienstleistung stellen?
Nein, ein Dispensationsgesuch für eine Dienstleistung gibt es in dieser Form nicht. Man kann nur für einen Assistenzdienst dispensiert werden.
- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meinen Militärdienst verschieben möchte?
Du kannst ein Dienstverschiebungsgesuch (DVS) stellen. Ein Aufgebot in eine andere Formation im gleichen Jahr wird von der militärischen Behörde geprüft.
- Was passiert, wenn ich zu einem Einzeldiensttag (z.B. Rapport) aufgeboten werde?
Bei einem Einzeldiensttag erfolgt in der Regel kein Aufgebot für einen Ersatzdienst. Im Gesuchsprozess kannst du die Option wählen: «Ich kann dieses Jahr keinen Ersatzdienst leisten.»
- Was passiert, wenn ich aus medizinischen Gründen ein Dienstverschiebungsgesuch stelle?
Wenn ein DVS aus medizinischen Gründen gestellt wird, gibt der Militärärztliche Dienst (Mil Az D) eine Stellungnahme ab. Sie können eine Karenzfrist aussprechen und dich zur medizinischen Neubeurteilung aufbieten.
Den Entscheid zu deinem DVS-Gesuch erhältst du von der zuständigen militärischen Behörde, die dein Gesuch empfangen hat. - Ist es möglich, während des Dienstes ein Urlaubsgesuch für den laufenden Dienst einzureichen?
Ja, Sie können auch während des laufenden Dienstes über den Dienstmanager ein Urlaubsgesuch eingeben.
Fragen zum ÖV-Ticket
- Wo wird mein ÖV-Ticket erscheinen?
Das ÖV-Ticket erscheint aktuell nur auf dem SwissPass und nicht auf der SBB-App.
- Ab wann ist das ÖV-Ticket vorhanden?
Das ÖV-Ticket wird spätestens 24h vor dem Dienstantritt generiert.